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Cela vous renseignera sur la possibilité de retrouver ce produit dans les boutiques qui seront listées. 

Si aucune boutique n'est listée, alors le produit n'est pas ou plus disponible.

Oui, Yves Salomon föreslår des produits réalisés à la demande sur commande, ainsi qu'un service de personalisation et de production sur-mesure.

Nos ateliers créés des pièces sur-mesure, telles que des manteaux, parkas, västar, bombplan... de fourrures exklusiva och de la couleur de votre choix.

 Il faut prévoir 6 à 8 semaines pour confectionner une pièce sur-mesure.

Veuillez noter qu'à la suite de la confirmation d'une commande d'un artikel à la demande, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou retournée contre remboursement.

La vente de ces artiklar est considérée comme définitive.

Ce service est disponible sur rendez-vous au sein de notre boutique Parisienne du 36 rue du Faubourg Saint Honoré – Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street – Mayfair – Londres.

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Les produits Yves Salomon sont fabriques à partir de matériaux, d'un design et d'un travail de la plus haute qualité. 

La majorité des produits Yves Salomon sont fabriques en France.

Conformément à notre étique d'achat ansvarig, nous cherchons constamment des matériaux et des procédés de fabrication plus durables afin de développer des produits qui ont un impact moindre sur l'environnement, tout en respectant notre engagement en faveur d'un et savoir-faire d'une qualité supérieurs.

Pour en savoir plus sur la façon dont Yves Salomon s'engageenvers l'environnement et le développement durable, nous vous promotionons àconsulter notre Resurspakten.

Nous vous recommandons de consulter notre Guide des Tailles.

Généralement, nous étayons également nos fiches produit avec des conseils de style et de fitting pour vous aider à déterminer la meilleure taille pour vous.

Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur un produit spécifique nous vous promotionons à contacter notre Serviceklient.

Pour passer commande en ligne, il suffit de sélectionner vos artiklar dans la taille et la couleur souhaitée et de l'ajouter au panier en cliquant sur "Ajouter au panier". 

Votre achat peut ensuite se finaliser en indiquant vos données personnelles (adress de livraison, adress de facturation). 

Procédez ensuite au paiement en sélectionnant le moyen de paiement qui vous convient. 

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour effectuer une commande. 

Cependant, il est recommandé d'en créer un afin d'accéder à l'historique de vos achats.

Votre commande est prize en compte à partir du moment où vous recevez un mail de bekräftelse et que vous la voyez apparaître dans la rubrique « mes commandes ».

Dans le mail de bekräftelse, vous trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier.

Si vous n'avez pas reçu de mail de bekräftelse, vous pouvez contacter notre Serviceklient.

Une fois validée, votre commande reste annulable and modifierable pendant un sure lapse de temps.

Kontakta oss au plus vite afin que nous puissions annuler ou modifier votre commande rapidement.

Si votre colis est déjà expédié, vous pouvez également attendre la livraison de votre commande et nous renvoyer les artiklar via notre Portail de retours.

Vous pouvez régler vos achats en Euros (via webbplatsen Yves Salomon Europe), en US Dollars (via webbplatsen Yves Salomon US) eller Livre Sterling (via webbplatsen Yves Salomon UK).

Le règlement de vos achats peut s'effectuer via de multiples canaux.

Nous acceptons les moyens de paiement ci-dessous :

      American Express

         Apple Pay

       Bancontact

         GiroPay

         iDeal

         Master card

        Paypal

         Przelew24

         Sofort

         Visa

Pour les règlements par carte bancaire, vous devrez indiquer votre numéro de carte, sa date d'expiration et le pictogramme sur la page prevue à cet effet.

Pour les règlements via PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal afin de régler vos achats.

Nous proposons également le paiement en 3x sans frais avec Alma ou 4x sans frais via Paypal.

Le paiement avec Alma est möjligt jusqu'à 4 000 euro.
Alma est disponible dans les pays suivants : 

         Frankrike

         Espagne

         Belgique

        Allemagne

         Italien

         Autriche

         Irland

         Luxemburg

         Pays-Bas

Il est possible d'effectuer un retour avec le paiement 3x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Il est également possible d'effectuer un retour avec le paiement 4x sans frais, le montant déjà réglé lors de la demande vous sera remboursé en totalité. 

Bénéficiez aussi de la "Garantie Reboursement", en servicereservation aux personnes détenant un compte Paypal.

Notre prestataire de paiement est Shopify Payment.

Pour le moment, nous n'acceptons qu'un seul mode de paiement par commande.

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Veuillez vérifier que lorsque vous passez une commande, votre adress de facturation corresponde aux informations liées à votre mode de paiement.

Si votre mode de paiement est refusé, veuillez contacter votre banque pour obtenir de l'aide, nous vous invitons également à repasser commande avec un autre moyen de paiement.

Si malgré cela le problème persiste, vous pouvez contacter notre Serviceklient häll une assistans tillägg.

Votre compte bancaire sera débité à validation de votrecommande. 

Sachant qu'il ya toujours un délai de la part des banques, la validation de paiement peut parfois prendre un jour, à compter de la validation de la commande.

Notre site ne permet pas de bénéficier de la détaxe.
La détaxe est proposée uniquement dans nos boutiques, pour les achats effectués en boutique.

La livraison express est offerte sur nos commandes à partir de 3 694 kr en Europe et 4 925 kr pour le reste du monde.
La livraison des commandes en dessous de ces paliers sera facturée 124 kr.

Nous prenons en charge les droits de douane qui pourraient vous être incombés par les autorités compétentes lors de l'importation de votre commande dans le pays de livraison choisi.

En cas de retard, la responsabilité de Yves Salomon ne pourra être engagée et ce, pour quelque cause que ce soit. 
Par conséquent, aucune demande d'indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée à Yves Salomon .

En cas de perte du colis par une des sociétés de transport utilisées, aucun remboursement ne pourra être effectué au bénéfice du client avant réception du résultat de l'enquête par le transporteur, affirmant officiellement la perte du colis.

Frais de livraison pour les pays et les régions suivantes :

Nous opérons des livraisons dans les pays et les régions suivantes via nos différents webbplatser:

Webbplats Frankrike & Europa:

         Allemagne

         Andorre

     Australien

         Autriche

     Arabie Saoudite

         Belgique

         Bulgarien

     Kanada

         Chypre

         Kroatien

        Danmark

      Emirats arabes unis

         Espagne

         Estonia

         Finlande

         Frankrike

         Grekland

     Hong Kong

         Hongrie

         Irland

         Italien

      Japan

         Lettonie

         Liechtenstein

        Litauen

         Luxemburg

         Malte

        Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugal

    Qatar

         République Tchèque

         Rumanie

         Slovakien

         Slovénie

         Mocka

         Suisse

   Taiwan 

   Turkiet

Webbplats USA:

Tous les états d'Amérique du Nord

Webbplats Storbritannien:

Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord)

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays ou régions,n'hésitez pas à nous contacter. 

Notre Service Client se chargera de vous faire un devis personalnalisé et d'évaluer les différentes options de livraison avec vous.

Afin de suivre le voyage de votre commande, il vous suffit de renseigner le numéro de suivi que nous vous avons communiqué lors de l'envoi de votre commande, sur le site du transporteur associé.
Vous pouvez également contacter le Service Client du transporteur se chargeant de la livraison de votre colis.

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez contacter notre Serviceklient.

Les colis qui sont retournés à l'expéditeur font souvent suite à une erreur dans l'adresse de livraison, une absence répétée lors de plusieurs tentatives de livraisons, ou bien à un colis en attente à un bureau de poste ou point de récupeeération qui dépasse le délai de 15 jours de mise de côté.

Nous vous invitons à vous rapprocher de notre Serviceklient afin de déterminer si une nouvelle expédition est envisageable si vous le souhaitez.

Tous les retours des commandes passées sur le site Yves Salomon sont gratis et peuvent nous être retournés dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande.
Une commande peut être renvoyée dans son intégralité ou partiellement.

Les retours se font par voie postale.
Veuillez noter que le retour en boutique n'est disponible qu'au Royaume-Uni pour le moment.

Pour les retours par voie postale, vous pouvez arrangör le renvoi de votre commande via notre portail de retour.

Cette-gränssnittet är tillgängligt för att organisera tillbaka depuis les betalar suivants:

         Allemagne

         Andorre

         Autriche

         Belgique

         Bulgarien

         Kroatien

         Danmark

         Espagne

         Estonia

         Finlande

         Frankrike

         Grekland

         Hongrie

         Irland

         Italien

         Lettonie

         Litauen

         Luxemburg

         Malte

         Monaco

         Pays-Bas

         Pologne

         Portugal

         République Tchèque

         Rumanie

         Royaume-Uni

         Slovakien

         Slovénie

         Mocka

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre un remboursement si elles ne vous ne conviennent pas.

 Les retours sont pris en charge par la Yves Salomon par voies postales. 

Veuillez noter que passé ce délai de rétractation, il ne sera plus möjliga de nous retourner votre commande.

À noter que les pièces retournées ne doivent pas avoir été portées.
Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour. 

Yves Salomon se réserve le droit d'examiner toute pièce reçue pour retour et ne sera habilité à rembourser le commanditaire qu'après acceptation du retour par nos équipes.

Yves Salomon se réserve le droit de refuser tout retour ne remplissant pas ces villkor.

 Dans ce cas, le renvoi de la pièce sera à la charge du commanditaire.

Oui, il est möjligt de procéder un échange de taille eller de couleur sur la même référence. 

Pour cela veuillez demander votre échange sur notre Portail de retours ou en contactant notre Serviceklient.

Malheureusement pour le moment il n'est pas possible de procéder à un échange contre une autre référence.

Si vous souhaitez échanger votre commande contre une pièce différente, nous vous recommandons d'effectuer le retour de votre colis puis de commander à nouveau la pièce choisie.

Nous vous stimulanser à contacter notre Serviceklient qui peut vous porter assistans dans ce processus et s'assurer de vous réserver la nouvelle pièce que vous souhaitez recevoir.

Oui, il est tout à fait possible de retourner un produit soldé, selon les mêmes villkor que pour le retour d'un produit non soldé.

Si vous préférez expédier le retour avec un autre transporteur, les frais d'expédition seront entièrement à votre charge.

Dans ce cas, nous vous suggérons de choisir un service de livraison traçable et assuré, car Yves Salomon ne sera pas responsable en cas de problème dus à une perte, un dommage ou un vol des retours non expédiés avec notre étiquette UPS prepayée.

Veuillez tout de même contacter notre Serviceklient afin de nous prévenir du retour de votre commande et obtenir l'adresse de retour correspondant à votre marché (Europa, hors Europa, Royaume-Uni eller USA).

À la suite de la réception de votre retour, notre entrepôt contrôlera les produits och informera les équipes compétentes de la bonne réception et du parfait état de vos produits.
Nous pourrons alors procéder au remboursement correspondant aux produits renvoyés.
Le remboursement se fera sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Vous recevrez alors une bekräftelse par mail vous informant que le remboursement a bien été effectué. 

Vous devriez alors le voir apparaître sur votre compte en banque dans les jours qui suivent.
Si vous remarquez un délai anormal et que vous ne recevez pas votre remboursement nous vous promotionons à contacter votre établissement bancaire.

Vous pouvez également joindre notre Serviceklient.

Nous vous invitons à contacter notre Serviceklient afin detrouver la meilleure lösning möjlig pour palier à ce désagrément.
N'oubliez pas de joindre à votre message des photos de votre pièce défectueuse.
Si le défaut est constaté par nos équipes, un bon de retour prepayé vous seraenvoyé.
Nous procéderons à un échange ou à un remboursement (si le produit que vous avez commandé initialement n'est plus disponible) à réception de la pièce.

Si vous n'avez pas reçu l'article commandé, ou bien qu'un artikel manque à votre commande, nous vous invitons à contacter notre Serviceklient.

Si vous avez besoin d'aide eller si vous avez des frågor rörande votre produit:

Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé: veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  

I votre artikel en été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne: N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en boutique, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Serviceklient.

Nos instruktioner d'entretien peuvent être retrouvées sur les étiquettes appliquées à l'intérieur des vêtement Yves Salomon ainsi que sur notre webbplats internet.

Nous vous conseillons d'éviter le contact avec des produits à base d'huile ou d'alcool comme les parfums, cosmétiques et désinfectants pour les mains, qui peuvent abimer le tissu et laisser des tâches indélébiles.

Le contact avec des ytor fortement texturées peut endommager votre produit (détérioration des tissus, fils tirés, ytor et bords rayés / abimés). 

Il est recommandé d'éviter ce type de surface afin de préserver le parfait état de l'article.

Rangez votre article en lieu frais et sec et évitez l'exposition prolongée aux sources de lumière directe, de chaleur ou d'humidité.
Un emballage et un pliage excessifs peuvent endommager définitivement les broderies, exécutions artisanales, perles, clous, les applications en fourrure et matière synthétique, en cuir et autres parties délicates. 

Il est conseillé de les ranger soigneusement.
Nous vous conseillons aussi de sortir l'article et de le laisser s'aérer de temps en temps.

Le nettoyage par un professionnel est recommandé sur la plupart de nos produits. 

Veuillez toujours konsulter les étiquettes d'entretien appliquées à l'intérieur de vos artiklar Yves Salomon pour les instruktioner de nettoyage.
Vous pouvez également confier votre pièce à nettoyer au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris ou de l'amener chez un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Pour le rangement, il est conseillé de suspendre l'article sans le comprimer.

Dans le cas de pièces en tricot (ex. cachemire, mohair, etc.), nous vous conseillons d'éviter de les porter de nombreux jours de suite.

Ceci laissera aux fibers tricotées un temps de repos, favorisant l'intégrité esthétique de l'article.

Nous recommandons de conserver votre fourrure dans une housese en coton, à l'abris de la lumière et des sources de chaleur telles que le soleil, les radiateurs ou la lumière directe. 

Nous recommandons également d'éviter de vaporiser de la laque ou du parfum directement sur votre fourrure.

Si toutefois votre fourrure prenait la pluie, il convient de la laisser säker à l'air libre et de ne pas utiliser de sèche-cheveux ou autre appareil chauffant.

Il est également recommandé de ne jamais repasser votre fourrure au risque de l'endommager.

Evitez impérativement le nettoyage à sek. 

Il convient de confier votre fourrure à un spécialiste de la fourrure ou du cuir.

Hänge l'été, il est conseillé de confier sa fourrure en garde estivale.
L'humidité, la température et la lumière sont spécifiquement réglées pour la protéger.

Si à cette tillfälle vous souhaitez également faire nettoyer votre pièce, nous vous recommandons de prendre contact avec une de nos butiker.

Si quelques points d'une couture cèdent, il faut les faire recoudre immédiatement par un spécialiste.

 Accrocher des broches ou autres bijoux sur un vêtement en fourrure est déconseillé.

Le cuir est une matière naturelle, qui demande beaucoup de délicatesse.

Avec le temps, il évolue och acquiert une patine:
cette usure naturelle se manifeste par des variations de couleurs et de texture.

Il convient de le protéger de l'humidité, d'une exposition prolongée à la lumière et d'une chaleur trop intense.

Voici quelques conseils pour vous aider à entretenir vos pièces en cuir :

• Nous vous conseillons de protéger vos articles de l'humidité (pluie) et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
• En cas de contact avec de l'eau, n'essuyez pas le cuir, tamponnez-le avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide
• Selon le type de cuir, vous pouvez l'entretenir régulièrement avec un lait adapté

Uppmärksamhet aux transferts de couleur:

Vos vêtements peuvent déteindre sur le cuir, évitez donc les contacts avec les manteaux et textiles bruts qui dégorgent comme les jeans foncés par exemple.

Leurs pigment colorés peuvent transférer sur le cuir et endommager votre pièce de manière irreversible, et vice versa.

Nos créations sont confectionnées à partir de fibers naturelles de qualité qui demandent une uppmärksamhet particulière.

Il est viktiga de toujours vous référer aux indikationer sur l'étiquette de composite et d'entretien.

Sköljning:

Le lavage à la main est à privilégier pour l'entretien de vos mailles.

• Il se fait à l'eau froide (la maille aime l'eau, mais pas la chaleur),
• Utilisez une lessive spéciale laine, de préférence liquide, les lessives en poudre peuvent laisser des traces,
• Evitez les adoucissants, cela endommagerait les fibers de votre pull,
• Uppmärksamhet, le lavage à la main doit se faire sans «trempage», sinon votre pièce risquerait de feutrer,
• Rincez abondamment à l'eau claire, sans tordre votre pièce pour ne pas l'abimer,
• Malaxez légèrement votre pull en l'enroulant dans une serviette de toilette pour enlever l'excédent d'eau avant de le faire sécher.

Le lavage en machine avec un program laine est possible si l'étiquette d'entretien vous l'indique.

Dans ce cas:

• Lavez à l'envers pour éviter les accrochages,
• Utnyttja en säck för lavage är möjligt,
• Le lavage se fait à froid également,
• Et l'essorage ne doit pas dépasser 400 turer per minut,
• Nous vous recommandons de toujours utiliser une lessive adaptée à la laine, de préférence liquide et en petite quantité.
•  L'utilisation d'un adoucissant est à éviter.

Le séchage: 

La maille doit être séchée de préférence à plat, à l'abri de la lumière du soleil afin de conserver sa forme et sa couleur d'origine.

Nous vous recommandons donc d'éviter les cintres, qui détendent les fibers et déformeraient votre maille.

 Le séchoir n'est pas recommandé.

 Rangez votre artikel dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.

Certaines mailles préfèrent le nettoyage à sec, référez-vous aux indications sur l'étiquette de composite et d'entretien.

Le boulochage:

Gardez à l'esprit que la laine de qualité par definition est une matière qui dégage naturellement un surplus, c'est pourquoi elle rejette un excédent de matière qui forme des bouloches à certains endroits de frottement.

Nous vous recommandons pour les mailles fines, telles que le cachemire, laine mérinos, d'utiliser un peigne à cachemire. 

Mettez votre pièce à plat et peignez-la délicatement en appliquant une légère pression.

Pour les mailles plus épaisses, il existe des rasoirs électriques spécialisés.

La soie est une matière noble et délicate qui dure très longtemps lorsqu'elle est bien entretenue.

Sköljning:

Nous recommandons un lavage à la main plutôt qu'en machine.

• Le lavage se fait à l'eau froide et non tiède
• Ne pas faire tremper plus de quelques minuter votre vêtement
• Faites uppmärksamhet à ne pas frotter ou froisser votre vêtement lors du lavage, la soie est fragile, cela pourrait laisser des marques
• Nous vous recommandons d'utiliser une lessive liquide et délicate, adaptée à la soie.

Le séchage: 

Nous vous recommandons de faire sécher votre artikeldirectement sur cintre à l'air libre, mais à l'abri du soleil pour éviter toute décoloration. 

Vous pouvez aussi sécher au préalable votre article dans une serviette pour enlever l'excédent d'eau, mais ne surtout pas froisser votre blus ou robe pour ne pas en abimer les fibres.

 Dans sures cas nous recommandons également le nettoyage à sec.

Repassage:

Si vous souhaitez repasser votre artikel, nous vous recommandons de le faire sur l'envers du vêtement, et d'utiliser une pattemouille légèrement humide.

 Le fer devra être sur la position « soie » s'il y en a une, et au plus bas, pour ne pas abimer les fibres. 

Vous pouvez également steamer votre vêtement si vous avez le matériel nécessaire.

Il est recommandé de déposer votre fourrure Yves Salomon en garde réfrigérée lors de la période estivale afin de préserver la qualité de votre pièce.

Ce service vous est offert la première année suivant l'achat. 

Pour plus d'information, nous vous prions de bien vouloir contacter notre Serviceklient.

Un service de retouche standard vous est offert pendant tout le long de l'année qui suit votre achat.

Ce service est disponible au sein de notre boutique située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi de 10h30 à 19h30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Oui, il est possible de faire réparer votre produit Yves Salomon .

Bekymrade les réparations, les produkter Yves Salomon sont sous garantie hänge une période de 1 an en cas de vice de fabrication.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L'article sera accepté pour réparation sous réserve des conditions suivantes :

·         Présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Authenticité du produit

·         Courte description du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validering d'un medlem av l'équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la press, produits soldés pour les amis et la famille eller issus de ventes privées.

Des exceptions aux réparations transfrontalières s'appliquent dans certains pays en raison de contraintes juridiques (Ryssland, Inde, Kina, Brésil, Mexiko, Chili, Panama och Vietnam).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous stimulans à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont disponibles à la vente sur simple demande auprès de notre Serviceklient.

La disponibilité de ces pièces est sujette à la validering par notre Atelier.