REPARATIONER (kontaktsida)

REPARERA

BEHÖVER DU HJÄLP MED DIN ARTIKEL?

Om du behöver hjälp eller har frågor om din artikel:

Om din vara köptes från en auktoriserad återförsäljare: kontakta återförsäljaren.

Endast återförsäljare kan ingripa på produkter som säljs av dem.

Om det behövs kan de kontakta husets försäljningsavdelning och hitta en lösning tillsammans med Yves Salomon modehus.

Om din vara köptes i en Yves Salomon butik eller online: Tveka inte att kontakta våra team.

Våra återförsäljare är våra ambassadörer och specialister på våra produkter, de står till ditt förfogande för att ge dig råd på bästa möjliga sätt.

Du kan gå direkt till någon av våra butiker, där vårt säljteam kommer att kunna hjälpa och vägleda dig.

Du kan också kontakta vår Kundservice.

Är det möjligt att ändra min YVES SALOMON-produkt?

En standardtjänst erbjuds under hela året efter ditt köp.

Denna tjänst är tillgänglig i vår butik på 36 rue du Faubourg Saint Honoré i Paris och i vår butik i London på 20 Conduit Street.

Det är möjligt att boka tid med vår verkstad på +33 (0)1 45 22 04 70 från måndag till fredag från 10:30 till 19:30.

Efter det första året kommer en uppskattning att upprättas efter dina behov.

Är det möjligt att få min YVES SALOMON-produkt reparerad?

När det gäller reparationer är Yves Salomon produkter garanterade under en period av 1 år vid tillverkningsfel.

Om garantitiden överskrids och/eller skadan orsakats av kunden, kommer kunden att debiteras för reparationen.

Varan kommer att accepteras för reparation enligt följande villkor:

· Inköpsbevis (kvitto, presentkort, betalningsbevis)

· Produktens äkthet

· Kort beskrivning av problemet och bilder som illustrerar det

· Godkännande av kundtjänst / Godkännande av en medlem av säljteamet i butiken.

Alla produktkategorier är berättigade till reparation, med undantag för pressprover, produkter till försäljning till vänner och familj samt privat försäljning.

Undantag från gränsöverskridande reparationer gäller i vissa länder på grund av juridiska begränsningar (Ryssland, Indien, Kina, Brasilien, Mexiko, Chile, Panama och Vietnam).

Yves Salomon tillhandahåller inte reparationstjänster för produkter köpta via en återförsäljare, vi uppmuntrar dig att kontakta återförsäljaren som kommer att kontakta vårt serviceteam vid behov.

Kan jag få en reservdel till min YVES SALOMON-produkt?

Reservdelar säljs inte online utan finns att köpa på begäran från vår Kundtjänst.

Tillgängligheten av dessa delar godkänts av vår verkstad.